Peut-on venir sans rendez-vous ?
Non. Les prestations sont organisées uniquement sur réservation afin de préserver le temps de travail et la qualité d'accueil.
Douceur de Plume · Royan
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Adresse, horaires et règles utiles : tout est réuni ici pour préparer votre rendez-vous sereinement.
Venir au salon
Votre rendez-vous à Royan
- Adresse : 79B Bd de la République, 17200 Royan
- Horaires : du lundi au samedi, de 9h00 à 19h00
- Accueil : uniquement sur rendez-vous
Le salon vous reçoit dans un cadre calme et soigné. Pensez à vérifier la date et l’heure indiquées dans votre e-mail de confirmation avant votre venue.
À connaître avant de réserver
Règles simples et transparentes
Réservation : vous choisissez entre l’acompte de 30 % et le paiement total. Le paiement demandé confirme le créneau.
Modification : depuis « Mes réservations », vous pouvez choisir une autre date, une autre heure ou les deux à plus de 24 heures du rendez-vous. Votre paiement ne change pas.
Annulation cliente : à plus de 24 heures, le montant réglé en ligne est remboursé. À 24 heures ou moins, l’action en ligne est bloquée et il faut appeler le salon.
Absence : la part correspondant à 30 % du prix reste conservée. Si la totalité a été réglée, les 70 % restants sont remboursés.
Annulation par le salon : le montant déjà réglé est remboursé intégralement.
Suivi : confirmations, déplacements, clôtures et remboursements utiles sont récapitulés par e-mail et dans votre espace.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il en cas de retard ?
En cas de retard important, le salon peut devoir adapter ou reporter la prestation pour respecter les rendez-vous suivants.
Comment fonctionne l'acompte ?
L’acompte correspond à 30 % du prix de la prestation. Il est déduit du montant total ; le solde est réglé au salon lorsque la prestation est réalisée.
Puis-je modifier mon rendez-vous ?
Oui, à plus de 24 heures : ouvrez « Mes réservations », cliquez sur « Modifier la date ou l’heure », puis choisissez le créneau disponible souhaité, y compris le même jour à une autre heure. À 24 heures ou moins, appelez le salon.
Comment se passe l'annulation ?
Une annulation cliente à plus de 24 heures rembourse le montant réglé en ligne, qu’il s’agisse de l’acompte ou de la totalité. À 24 heures ou moins, contactez le salon.
Quand vais-je recevoir les e-mails ?
Un e-mail est envoyé après la confirmation, puis pour chaque modification, annulation, remboursement ou clôture utile liée à votre rendez-vous.