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Informations légales

Mentions légales

Identification de l’éditrice et règles essentielles du service de réservation en ligne Douceur de Plume.

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

Éditeur du site

Nom commercial : Douceur de Plume

Responsable de publication : Martiale Plasseraud

Adresse professionnelle : 79B Bd de la République, 17200 Royan, France

Email : martiale.plasseraud@gmail.com

Téléphone : 06 58 17 21 25

Informations professionnelles et hébergement

Statut juridique : Entrepreneur individuel

Numéro SIREN : 934 972 621

Numéro SIRET : 93497262100023

Hébergeur : o2switch

Adresse de l’hébergeur : Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand, France

Téléphone de l’hébergeur : 04 44 44 60 40

Site de l’hébergeur : www.o2switch.fr

Services proposés sur le site

Le site permet de consulter les prestations et disponibilités, de créer un compte cliente, de réserver et payer un rendez-vous, de déplacer ou annuler une réservation éligible, de suivre son historique, de recevoir des notifications et de publier un avis après une prestation terminée.

Les créneaux affichés tiennent compte de la durée de la prestation, des rendez-vous déjà confirmés et des indisponibilités définies par le salon.

Réservation, paiement et déplacement

Lors de la réservation, la cliente choisit le paiement d’un acompte correspondant à 30 % du prix ou le paiement total. La validation du paiement confirme le rendez-vous ; en cas d’acompte, le solde reste dû au salon.

La cliente peut modifier la date, l’heure ou les deux d’un rendez-vous confirmé lorsque le rendez-vous initial a lieu dans plus de 24 heures. Le même jour peut être conservé si un autre horaire est disponible. À 24 heures ou moins, la modification en ligne est bloquée. Le déplacement ne modifie ni la prestation ni le paiement déjà enregistré.

Annulation, absence et remboursement

  • Annulation par la cliente à plus de 24 heures : remboursement du montant réglé en ligne, acompte ou totalité.
  • À 24 heures ou moins : annulation en ligne indisponible ; la cliente doit contacter le salon.
  • Annulation par le salon : remboursement intégral du montant déjà réglé.
  • Absence cliente : conservation d’un montant équivalent à 30 % du prix. En cas de paiement total, le surplus de 70 % est remboursé.
  • Prestation terminée : aucun remboursement automatique ; le solde dû au salon est considéré comme encaissé lors de la clôture.

Paiement en ligne

Les paiements et remboursements en ligne sont traités par Stripe. Douceur de Plume ne conserve pas le numéro complet de carte, sa date d’expiration ni son cryptogramme.

Le site conserve uniquement les références et états nécessaires au suivi du paiement, de la réservation et d’un éventuel remboursement. Le délai d’apparition d’un remboursement dépend ensuite de Stripe et de l’établissement bancaire.

Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, visuels, éléments graphiques, logo, identité visuelle et mises en page du site sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, adaptation, publication ou exploitation, totale ou partielle, nécessite l’accord écrit préalable de l’éditrice, sauf exception prévue par la loi.

Responsabilité et disponibilité

L’éditrice veille à maintenir des informations et disponibilités fiables. Le service peut néanmoins être temporairement interrompu pour maintenance, incident technique ou mise à jour.

La cliente doit vérifier les informations affichées avant validation et consulter l’e-mail de confirmation. En cas d’incohérence, elle peut contacter le salon avant le rendez-vous.